Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 6 novembre 2026
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Identité du vendeur
Le site https://veronnia.shop est exploité sous la marque VERÔNNI par :
Nom ou dénomination sociale : [IDENTITÉ JURIDIQUE DU VENDEUR]
Forme juridique : [FORME JURIDIQUE]
Adresse professionnelle : [ADRESSE COMPLÈTE ET PAYS]
Immatriculation : [REGISTRE ET NUMÉRO APPLICABLES]
Numéro de TVA, si applicable : [NUMÉRO]
Téléphone : [NUMÉRO PROFESSIONNEL]
E-mail : support@veronnia.shop
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Objet et champ d’application
Les présentes conditions encadrent les ventes de produits effectuées sur veronnia.shop auprès de consommateurs pour une livraison en France.
Les conditions applicables sont celles présentées au moment de la commande. Une modification ultérieure ne s’applique pas rétroactivement aux commandes déjà conclues.
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Produits
Les caractéristiques essentielles, la quantité, la teinte et les conditions d’utilisation sont présentées sur la fiche produit.
Les couleurs affichées peuvent varier selon l’écran et l’éclairage. Cette variation ne supprime pas votre droit de recevoir un produit conforme à sa description.
Nos produits cosmétiques doivent être utilisés conformément aux indications figurant sur leur emballage et leur fiche produit.
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Prix et paiement
Les prix destinés au marché français sont présentés en euros, toutes taxes comprises. Le montant total à payer est indiqué avant la confirmation de la commande.
La livraison standard est gratuite.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du paiement. Aucun abonnement ni paiement récurrent n’est créé par l’achat d’un produit vendu à l’unité ou en lot.
Une modification de prix ne concerne pas les commandes déjà conclues.
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Commande
Avant de payer, vous pouvez vérifier les articles, la teinte choisie, les quantités, votre adresse et le montant total, puis corriger les erreurs éventuelles.
La validation finale avec obligation de paiement confirme votre commande. Un récapitulatif vous est envoyé par e-mail.
Si un article commandé devient indisponible, nous vous contactons pour proposer une solution. Aucun produit de remplacement ne vous est imposé sans votre accord. Les sommes correspondant à un article non fourni sont remboursées.
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Offres promotionnelles
Le contenu de chaque offre est précisé sur la fiche produit et dans le récapitulatif de commande.
Lorsqu’une offre prévoit un produit acheté, un second offert et une brosse offerte, ces articles doivent figurer dans le contenu annoncé de la commande. Les conditions de teinte et de quantité sont celles affichées au moment de l’achat.
Les articles offerts ne donnent pas lieu à une facturation supplémentaire non annoncée.
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Livraison
La livraison standard est gratuite en France aux adresses acceptées lors du paiement.
Le délai estimatif annoncé est de 5 à 8 jours. Les conditions détaillées figurent dans notre Politique de livraison.
Nous restons responsables de la bonne exécution de la commande, y compris lorsque nous faisons appel à un prestataire de préparation ou de transport, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
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Rétractation et retours
Vous bénéficiez du droit légal de rétractation de 14 jours, sous réserve des exceptions légales applicables.
Nous proposons également une possibilité commerciale de retour sous 30 jours pour les produits neufs, inutilisés et non ouverts.
Les modalités, l’adresse des retours, les frais éventuels et le formulaire de rétractation figurent dans notre Politique de retours et de remboursement, accessible avant la commande.
Rétractation en ligne :
[LIEN VERS LA FONCTIONNALITÉ DE RÉTRACTATION]
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Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, indépendamment de toute offre commerciale de retour.
Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité couvre les défauts apparaissant dans les deux ans suivant sa délivrance. Pendant cette période, vous n’avez pas à prouver que le défaut existait au moment de la livraison, sauf exception légale.
Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement, selon les conditions prévues par la loi. La mise en conformité est gratuite, intervient sans inconvénient majeur et dans un délai ne dépassant pas 30 jours suivant votre demande.
Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente avec remboursement. Une résolution ne peut être obtenue pour un défaut mineur.
Les prolongations ou renouvellements de garantie prévus par la loi en cas de réparation ou de remplacement restent applicables.
La garantie des vices cachés peut être exercée dans les deux ans suivant la découverte du vice. Elle permet, selon les conditions légales, de rendre le bien contre remboursement ou de le conserver avec une réduction du prix.
Pour exercer une garantie :
support@veronnia.shop
[ADRESSE POSTALE DU VENDEUR]
[INSÉRER ICI L’ENCADRÉ RÉGLEMENTAIRE DES GARANTIES LÉGALES APPLICABLE AUX BIENS VENDUS, CONFORMÉMENT À L’ARTICLE D211-2 DU CODE DE LA CONSOMMATION.]
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Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, contactez d’abord support@veronnia.shop.
Si une réclamation écrite préalable n’aboutit pas, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le vendeur, dans les conditions légales :
Médiateur : [NOM DU MÉDIATEUR AUQUEL LE VENDEUR ADHÈRE]
Adresse : [ADRESSE]
Site et modalités de saisine : [URL]
Le recours à la médiation ne vous prive pas du droit de saisir une juridiction compétente.
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Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité.
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Droit applicable et responsabilité
Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits impératifs dont bénéficie le consommateur, notamment ceux applicables en France.
Aucune clause n’exclut une responsabilité ou une garantie qui ne peut légalement être exclue.
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