Politique de remboursement

POLITIQUE DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : 6 novembre 2026

1. Destination et frais de livraison

VERÔNNI livre en France aux adresses acceptées lors du paiement.

La livraison standard est gratuite, sans supplément lié à l’offre promotionnelle choisie.

1. Délai de livraison

Le délai estimatif de livraison est de 5 à 8 jours. Le délai applicable à votre commande est communiqué avant sa validation.

Si une difficulté affecte votre commande, nous vous informons du retard et des solutions proposées. Ce délai estimatif ne limite pas vos droits légaux en cas de livraison tardive ou d’absence de livraison.

1. Suivi de votre commande

Après l’expédition, nous vous communiquons par e-mail les informations de suivi disponibles.

Le suivi peut nécessiter un court délai avant d’afficher les premiers mouvements du colis.

1. Adresse de livraison

Merci de vérifier votre nom, votre adresse et vos coordonnées avant de confirmer votre commande.

Si vous constatez une erreur, contactez immédiatement support@veronnia.shop en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour la corriger lorsque l’état de préparation le permet.

1. Colis retardé, perdu ou endommagé

Si votre colis n’arrive pas dans le délai annoncé, semble perdu ou arrive endommagé, contactez-nous à support@veronnia.shop.

Des photographies du colis et des articles peuvent faciliter le traitement d’une réclamation, sans constituer une condition systématique à l’exercice de vos droits.

Nous restons votre interlocuteur pour résoudre les difficultés avec le transporteur que nous avons proposé. Les risques de perte ou de dommage restent à notre charge jusqu’à votre prise de possession physique du colis, ou celle d’un tiers que vous avez désigné.

En cas de retard, vous pouvez demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler la commande si la livraison n’a pas lieu. Les cas permettant une annulation immédiate restent applicables. En cas d’annulation légalement justifiée, les sommes versées sont remboursées sous 14 jours.

1. Contact

Service client VERÔNNI
E-mail : support@veronnia.shop
Site : https://veronnia.shop